CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Artículo 1 - Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en nuestra página web o por teléfono. Estas condiciones generales pueden consultarse a través de esta página o por correo electrónico solicitándolo al servicio de atención al cliente.

Nuestra página web es editada por la sociedad LETS OUT, SARL con domicilio social en 3 route de la Mare Biotte 49610 SOULAINES SUR AUBANCE, inscrita en el Registro Mercantil de Angers con el número RCS ANGERS 507 923 076 (CIF intracomunitario: FR23507923076).

Artículo 2 - Precios
Los precios de nuestros productos se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, pero sin incluir los gastos de envío. Todos los pedidos realizados en nuestro sitio son pagaderos en Euros. Los precios pueden ser modificados en cualquier momento. Los productos que se facturarán se basarán en los precios vigentes en el momento del registro del pedido, a reserva de la disponibilidad en ese momento.
El coste de los productos y servicios extranjeros está sujeto a fluctuaciones. Todos los precios anunciados pueden variar en función de la moneda o de los gastos de aduana.

Artículo 3 - Pedido
Tras hacer clic en el botón "Pedir" situado en la parte inferior de su cesta de la compra, el cliente es redirigido a la elección de la entrega, tras lo cual puede comprobar esta información y modificarla mediante el enlace "modificar esta dirección" y elegir la forma de pago.
El cliente debe leer y aceptar las condiciones generales de venta antes de elegir un método de pago. Al elegir la forma de pago y hacer clic en el botón "PAGAR", el cliente accederá a la página de pago (protocolo de pago seguro). El contrato se perfeccionará entonces, de conformidad con los términos del Código Civil, cuando se valide el pedido y el cliente vuelva a la página de confirmación del pedido.
El cliente recibirá un correo electrónico de acuse de recibo del pedido. Sólo se incluirán en el contrato los productos que figuren en el correo electrónico de confirmación enviado en el momento del envío.
El cliente puede hacer un pedido en el sitio web o por teléfono. En el momento de realizar el pedido, se informará al cliente sobre la disponibilidad de los productos. Además, puede ocurrir que determinados productos no estén disponibles una vez realizado el pedido. Si los productos no están disponibles temporalmente (fin de existencias, etc.), se informará al cliente por correo electrónico y se le invitará a modificar o anular su pedido. Si todos los productos del pedido no están disponibles de forma permanente, informaremos al cliente por correo electrónico.
Al realizar un pedido, el cliente debe aceptar las presentes condiciones generales de venta. El cliente declara y garantiza que tiene derecho a pagar con la tarjeta de pago facilitada para el pago y que el precio del pedido está cubierto por los fondos disponibles.
Al realizar el pedido, el cliente confirma que toda la información facilitada es exacta, certifica que está autorizado a utilizar la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar el pedido y que dispone de fondos suficientes para cubrir el precio de la mercancía solicitada.

Artículo 4 - Pago
El precio del pedido vence inmediatamente en la fecha de realización del pedido. Aceptamos el pago mediante tarjeta de crédito, cheque bancario o transferencia bancaria.
El pago en línea con tarjeta de crédito utiliza el protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer). Se aceptan las tarjetas Visa y Mastercard. Algunos pedidos pagados con tarjeta de crédito pueden ser objeto de comprobaciones adicionales una vez cargado el pago. El cliente recibirá entonces un correo electrónico en el que se le solicitarán documentos justificativos (documento de identidad y tarjeta de crédito, cuyos datos se habrán ocultado parcialmente con anterioridad) para validar el envío de su pedido.
El pago por cheque bancario es posible para los cheques en euros cuyo banco esté domiciliado en Francia. El pedido se validará en la fecha de cobro del cheque. Nos reservamos el derecho de esperar hasta 10 días a partir de la fecha de cobro del cheque (plazo máximo para la devolución de un cheque impagado) antes de expedir el pedido. El cheque deberá extenderse a nombre de LETS OUT y enviarse a la dirección indicada en el momento de realizar el pedido. Las condiciones de pago por transferencia bancaria se comunicarán directamente por correo electrónico si el cliente ha elegido una de estas dos formas de pago.

Artículo 5 - Entrega
Todas nuestras entregas se realizan en un paquete cerrado sin mención de nuestro sitio. Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente durante su pedido. Los gastos de envío se indicarán al cliente antes de cualquier pago. Los paquetes se envían de lunes a viernes inclusive, excluyendo fines de semana y días festivos. El plazo de entrega no incluye el tiempo de preparación del pedido, generalmente cualquier pedido realizado antes de las 15h00 en días laborables y que tenga todos los productos en stock se envía el mismo día. El plazo de entrega no constituye un plazo exacto y no nos hacemos responsables en caso de ruptura de existencias de un proveedor o de retraso en la entrega. En particular, no seremos responsables de ningún retraso en la entrega por parte del transportista, sea cual sea el motivo. Corresponde al cliente comprobar el estado del embalaje y la conformidad de los productos que recibe tras su pedido. Consulte la sección "Entrega" en la parte inferior de cada página de nuestro sitio web para conocer las modalidades de entrega que proponemos.
Nos comprometemos a respetar en la medida de lo posible la fecha de entrega que figura como indicación en la ficha del/de los producto(s) que usted encarga. Cuando pida varios artículos, el plazo de entrega que se tendrá en cuenta será el más largo. Si pido un producto que se envía en 24 horas y otro que se envía en un plazo de 2 a 5 días, todo mi pedido se enviará en un plazo mínimo de 2 a 5 días.
Los pedidos urgentes (Chronopost o Chrono Relais) deben realizarse antes de las 15.00 horas con productos marcados como "En stock", para poder esperar la entrega al día siguiente.
Los pedidos pueden entregarse por Colissimo suivi, UPS, GLS, Chronopost o Mondial Relay. Cuando el paquete se entrega en el domicilio del cliente, si éste está ausente, el cartero o el repartidor dejará un aviso y el paquete permanecerá a disposición del cliente durante un periodo de tiempo indicado por el transportista en la dirección indicada en el aviso. Transcurrido este plazo, el paquete nos será devuelto.
El cliente debe asegurarse de que la dirección de entrega indicada es suficiente para una entrega sin problemas por parte del servicio encargado del envío.
Todos los pedidos devueltos por La Poste por NPAI (No aparece en la dirección indicada) o direcciones incorrectas estarán disponibles en un plazo de 15 días en LETS OUT. Si el cliente desea que se le devuelva el paquete, deberá abonar los gastos de envío.

Artículo 6 - Servicio de atención al cliente
Para un seguimiento preciso de su pedido, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición a través de la página "Contacto" disponible en la parte inferior de todas las páginas de nuestro sitio o por teléfono en el número indicado en nuestras páginas.

Artículo 7 - Satisfacción o devolución del dinero
La legislación vigente propone un plazo de 15 días (a partir de la fecha de recepción del paquete) para solicitar el cambio o el reembolso del pedido. Ampliamos este plazo a 30 días para que pueda tomarse su tiempo. Nos comprometemos a cambiar o reembolsar el artículo a condición de que nos sea devuelto en su embalaje original a la siguiente dirección LETS OUT - 6 B RUE DU ROCHET - 49128 ST BARTHELEMY D'ANJOU - Francia

Este derecho de retractación sólo es válido para un producto no utilizado, devuelto en su embalaje original con todos sus accesorios, no manipulado ni cargado. En particular, los productos SexToys no deben haber sido utilizados en ningún caso y si el embalaje tiene un precinto, éste debe estar intacto.
De acuerdo con la legislación vigente, el derecho de desistimiento excluye todos los productos que haya abierto y que no puedan devolverse por motivos de higiene: ropa interior, cosméticos, juguetes sexuales, etc.

LETS OUT se reserva el derecho de rechazar la devolución de un producto en caso de insatisfacción por razones de higiene con respecto al producto devuelto.
Los productos de lencería no deben haberse usado (aunque toleramos que puedan haberse probado) y deben devolverse doblados. Los productos Wellness y Afrodisíacos no deben estar abiertos. Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente y sólo se reembolsará el precio del producto o productos.

Puede realizar la solicitud de devolución simplemente poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la página "Contacto" o por teléfono en el número indicado.
Si lo desea, también puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en la parte inferior de estas condiciones generales.
La devolución del producto debe hacerse imperativamente por medio del servicio Colissimo seguido por Correos, no podríamos ser considerados responsables de la pérdida o de la degradación del paquete que nos devuelve. Para

Productos defectuosos cualquier reclamación por un producto faltante o dañado en el paquete debe hacerse por correo dentro de los 4 días siguientes a la recepción del paquete. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. El cliente deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener una etiqueta de devolución prepagada que cubra los gastos de devolución. En caso de reembolso, garantizamos que se efectuará por transferencia bancaria o directamente a la tarjeta de crédito utilizada para la compra en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de tramitación de la devolución.

Por lo general, las devoluciones se tramitan en el plazo de una semana a partir de la recepción del paquete en nuestros almacenes.
Los productos defectuosos deben devolverse en el estado en que los recibió con todos los elementos: accesorios, embalaje, instrucciones, etc. Las disposiciones del presente artículo no le impiden beneficiarse del derecho de desistimiento. En caso de devolución que no cumpla estas condiciones (retractación de un producto dañado o incompleto, devolución en garantía de un producto que funciona, etc.), el producto será devuelto al cliente en el mismo estado en que lo recibió, a reserva del pago de los gastos de devolución, así como de los gastos ocasionados por la devolución hasta nuestros locales si hubieran sido pagados por LETS OUT.
Las garantías contractuales no cubren: la sustitución de consumibles (pilas, bombillas, fusibles, antenas, auriculares, micrófonos, desgaste de los cabezales de reproducción o grabación, etc.), el uso anormal o no conforme de los productos. A este respecto, le invitamos a consultar atentamente las instrucciones de uso proporcionadas con los productos, las averías vinculadas a accesorios (cables de alimentación, etc.), los defectos y sus consecuencias debidos a la intervención de un reparador no autorizado, los defectos y sus consecuencias vinculados a una utilización no conforme con el uso al que está destinado el producto (uso profesional, uso colectivo, etc.), los defectos y sus consecuencias vinculados a cualquier causa externa.

Artículo 8 - Garantías

8.1 Garantía comercial
Los productos vendidos están cubiertos por una garantía comercial destinada a garantizar su conformidad y asegurar el reembolso del precio de compra, la sustitución o la reparación de los bienes. No cubre los defectos causados por un uso anormal o defectuoso o resultantes de una causa ajena a las cualidades intrínsecas de los productos.
La información relativa a las garantías comerciales relativas a los productos y servicios puestos a la venta (en particular, el contenido de la garantía, las condiciones de su aplicación, su precio, su duración, su ámbito territorial, así como el nombre y la dirección del garante en función de los productos, servicios y marcas de que se trate) es de 1 año, salvo que se indique lo contrario al cliente, en su caso, en la ficha de cada producto y servicio en el espacio de venta en línea.

8.2 Garantía legal
Todos los productos ofrecidos por nuestra tienda están sujetos a la aplicación de las garantías legales de conformidad (artículos L211-4 a L211-14 del Código de Consumo) y de vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil). Para aplicar una de las garantías, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario "Contacte con nosotros" o del número de teléfono indicado en nuestras páginas.
Se recuerda que en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor : - puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en las condiciones de coste previstas en el artículo L211-9 del Código de Consumo; - está exento de probar la existencia de la falta de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien.
Este plazo se amplía a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para los bienes de segunda mano. La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda cubrir sus bienes. Se recuerda que el consumidor puede decidir aplicar la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y que, en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

Artículo 9 - Afiliación
Puede solicitar un programa de afiliación al Servicio de Atención al Cliente.

Artículo 10 - Responsabilidad
Los productos propuestos en nuestra página web son conformes a la legislación francesa vigente y a las normas aplicables en Francia. Todos nuestros productos están certificados NF o CE. El cliente encontrará un manual de instrucciones con la mayoría de los productos entregados. No nos hacemos responsables del uso indebido de los productos a la venta en el sitio, en particular del uso para un fin distinto del previsto por el fabricante del producto, ni del incumplimiento de las instrucciones de almacenamiento y seguridad del producto. Las fotografías, textos, gráficos, informaciones y características reproducidos e ilustrativos de los productos presentados no son contractuales. En consecuencia, no podemos ser considerados responsables en caso de error u omisión en una de estas fotografías, textos, gráficos, informaciones o características de los productos o en caso de modificación de las características de los productos por parte de los fabricantes. Si tiene alguna pregunta sobre los productos o nuestra oferta, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. No nos hacemos responsables del contenido de los sitios a los que se pueda acceder mediante hipervínculos desde nuestro propio sitio. LETS OUT no será responsable de la no ejecución del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, perturbación, huelga total o parcial, en particular de los servicios postales, medios de transporte o comunicaciones, inundación, incendio y cualquier otro caso de fuerza mayor.
No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque distribuido de denegación de servicio (DDOS), virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su equipo informático, programas informáticos, datos u otro material debido a su uso de este sitio web o a su descarga de cualquier material disponible en este sitio web o en cualquier sitio web vinculado.

Artículo 11 - Propiedad intelectual
Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidos en nuestro sitio web están reservados en virtud de la legislación sobre derechos de autor y propiedad intelectual para todo el mundo. A este respecto y de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual, sólo se autoriza su uso con fines privados, a reserva de disposiciones diferentes, incluso más restrictivas, del Código de la Propiedad Intelectual. Cualquier otra utilización constituye una infracción sancionable por el Código de la Propiedad Intelectual, salvo autorización previa de LETS OUT. Cualquier reproducción total o parcial de nuestro sitio está estrictamente prohibida.

Artículo 12 - Reserva de propiedad
Los bienes entregados y facturados a usted seguirán siendo propiedad de LETS OUT hasta el pago íntegro del precio. La falta de pago de la totalidad del importe podrá dar lugar a que LETS OUT reclame los bienes, a que la devolución sea inmediata y a que los bienes sean entregados a su cargo, riesgo y ventura. Durante el período comprendido entre la entrega y la transferencia de la propiedad, los riesgos de pérdida, robo o destrucción, así como cualquier daño que usted pueda causar, corren por su cuenta.

Artículo 13 - Mediación
De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo, el cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente (salvo los posibles honorarios de abogados y expertos) a un mediador de consumo para la resolución amistosa de un litigio entre el cliente y LETS OUT.

LETS OUT se adhiere al Servicio de Mediadores CM2C (Centro de Mediación de Consumo para Conciliadores Judiciales) cuyos datos de contacto son los siguientes: 14 Rue Saint-Jean 75017 París https://www.cm2c.net/.

Después de que el cliente se haya puesto en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de nuestro sitio web, podrá dirigirse al Servicio de Mediación para cualquier litigio en materia de consumo que no se haya resuelto. Para saber cómo ponerse en contacto con el Mediador, haga clic aquí.
Desde el 15 de febrero de 2016, la plataforma en línea de la Comisión Europea para la resolución amistosa de litigios está abierta al público. Cualquier consumidor que tenga un litigio con una empresa situada en la UE puede solicitar la mediación a través de esta plataforma europea. También puede consultar el sitio web de la Comisión Europea dedicado a la mediación en materia de consumo: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint_fr.

Artículo 14 - Datos personales
Las normas relativas al tratamiento de datos personales en nuestro sitio web se detallan en la página "Protección de sus datos" de nuestro sitio web.

Artículo 15 - Ley aplicable a los litigios
Todas las cláusulas contenidas en las presentes condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compraventa a las que se hace referencia en las mismas, estarán sujetas a la legislación francesa. Cualquier litigio podrá resolverse dirigiéndose a nuestro Servicio de Atención al Cliente y, a falta de acuerdo amistoso, sólo será competente el Tribunal de Comercio de Angers, independientemente del motivo del litigio, el tribunal de la sede de LETS OUT donde se haya celebrado el contrato entre las partes.

Artículo 16 - Aceptación del cliente
Las presentes condiciones generales de venta, así como la lista de precios, son aceptadas expresamente por la persona que realiza el pedido, que declara y reconoce tener pleno conocimiento de las mismas, implicando la confirmación del pedido la aceptación de las presentes condiciones generales de venta. Las presentes condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. La invalidez de una o varias de las cláusulas de las presentes condiciones generales no implicará la invalidez de estas últimas.

Artículo 17 - Protección de menores
Somos conscientes de que el contenido de nuestro sitio puede chocar a los más jóvenes. Su responsabilidad como padres es controlar los sitios consultados por sus hijos. No obstante, para que sus hijos puedan acceder a Internet con total tranquilidad, pueden instalar programas de control parental y de filtrado para limitar el acceso de sus hijos a determinados sitios o contenidos.
Para más información, visite www.protection-mineurs.com
Toda persona que consulte nuestro sitio declara ser un público bien informado mayor de 18 años o con la autorización legal de sus padres o tutor legal.
El artículo 1305 del Código Civil ofrece a los padres la posibilidad de anular un pedido realizado por un menor poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
No nos hacemos responsables si el menor ha confirmado sus datos (fecha de nacimiento) y en cualquier caso ha rellenado información falsa para comprar productos destinados a adultos cambiando su valor de nacimiento. La ley relativa al artículo 227-24 del código penal no puede ser aplicable ya que la sola fotografía de un desnudo no puede, a reserva de la apreciación soberana de los magistrados, constituir en sí misma el delito previsto en el artículo 227-24 del código penal.