TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Artigo 1 - Âmbito de aplicação
Os presentes termos e condições gerais de venda aplicam-se a todas as encomendas feitas no nosso website ou por telefone. Estes termos e condições podem ser consultados através desta página ou por e-mail, solicitando o serviço ao cliente.

O nosso website é publicado pela empresa LETS OUT, SARL cuja sede está localizada em 3 route de la Mare Biotte 49610 SOULAINES SUR AUBANCE, registada no Registo Comercial e Comercial de Angers sob o número RCS ANGERS 507 923 076 (Número de IVA intracomunitário: FR23507923076).

Artigo 2 - Preços
Os preços dos nossos produtos são indicados em Euros, incluindo todos os impostos, mas excluindo as despesas de entrega. Todas as encomendas colocadas no nosso site são pagáveis em Euros. Os preços podem ser modificados em qualquer altura. Os produtos que serão facturados serão baseados nos preços em vigor no momento do registo da encomenda, sujeitos à disponibilidade nesse momento.
O custo dos produtos e serviços estrangeiros está sujeito a flutuações. Todos os preços anunciados podem variar de acordo com a moeda ou taxas alfandegárias.

Artigo 3 - Encomenda
Após clicar no botão "Encomendar" no fundo do seu carrinho de compras, o cliente é redireccionado para a escolha da entrega, após o que pode verificar esta informação e modificá-la através da ligação "modificar este endereço" e escolher o método de pagamento.
O cliente deve ler e aceitar os termos e condições gerais de venda antes de escolher um método de pagamento. Ao escolher o método de pagamento e clicar no botão "PAGAR", o cliente acederá à página de pagamento (protocolo de pagamento seguro). O contrato será então formado, em conformidade com os termos do Código Civil, quando a encomenda for validada e o cliente regressar à página de confirmação da encomenda.
O cliente receberá um e-mail a confirmar a recepção da encomenda. Apenas os produtos listados no e-mail de confirmação enviado no momento do envio serão incluídos no contrato.
O cliente pode colocar uma encomenda no website ou por telefone. No momento da encomenda, o cliente será informado sobre a disponibilidade dos produtos. Além disso, pode acontecer que certos produtos não estejam disponíveis após a encomenda ter sido efectuada. Se os produtos estiverem temporariamente indisponíveis (fora de stock, etc.), o cliente será informado por e-mail e será convidado a modificar ou cancelar a sua encomenda. Se todos os produtos da encomenda estiverem permanentemente indisponíveis, informaremos o cliente por e-mail.
Ao efectuar uma encomenda, o cliente deverá aceitar as presentes condições gerais de venda. O cliente declara e garante que tem o direito de pagar com o cartão de pagamento previsto para o pagamento e que o preço da encomenda é coberto pelos fundos disponíveis.
Ao encomendar, o cliente confirma que todas as informações fornecidas são exactas, certifica que está autorizado a utilizar o cartão de crédito ou débito utilizado para efectuar a encomenda e que dispõe de fundos suficientes para cobrir o preço da mercadoria encomendada.

Artigo 4 - Pagamento
O preço da encomenda é devido imediatamente na data em que a encomenda é feita. Aceitamos pagamento por cartão de crédito, cheque bancário ou transferência bancária.
O pagamento online por cartão de crédito utiliza o protocolo de segurança SSL (Secure Socket Layer). São aceites os cartões Visa e Mastercard. Algumas encomendas pagas por cartão de crédito podem ser sujeitas a cheques adicionais após o pagamento ter sido debitado. O cliente receberá então um e-mail solicitando documentos de apoio (cartão de identidade e cartão de crédito, cujas informações terão sido parcialmente ocultadas de antemão), a fim de validar o envio da sua encomenda.
O pagamento por cheque bancário é possível para os cheques em euros cujo banco esteja domiciliado em França. A encomenda será validada na data em que o cheque for levantado. Reservamo-nos o direito de esperar até 10 dias a partir da data em que o cheque é levantado (tempo máximo para a devolução de um cheque não pago) antes de despachar a encomenda. O cheque deve ser passado a LETS OUT e enviado para o endereço indicado no momento da encomenda. As condições de pagamento por transferência bancária serão comunicadas directamente por e-mail se o cliente tiver escolhido um destes dois métodos de pagamento.

Artigo 5 - Entrega
Todas as nossas entregas são feitas numa encomenda fechada, sem qualquer menção ao nosso site. Os produtos são entregues na morada indicada pelo cliente durante a sua encomenda. Os custos de entrega serão indicados ao cliente antes de qualquer pagamento. As encomendas são expedidas de segunda a sexta-feira inclusive, excluindo fins-de-semana e feriados públicos. O prazo de entrega não inclui o tempo de preparação da encomenda, geralmente qualquer encomenda efectuada antes das 15 horas nos dias úteis e que tenha todos os produtos em stock é enviada no mesmo dia. O prazo de entrega não constitui um prazo exacto e não podemos ser responsabilizados em caso de falta de stock de um fornecedor ou de atraso na entrega. Em particular, não seremos responsáveis por qualquer atraso na entrega por parte do transportador, seja qual for o motivo. O cliente tem o dever de verificar o estado da embalagem e a conformidade dos produtos que recebe após a sua encomenda. Consulte a secção "Entrega" no final de cada página do nosso website para se informar sobre os métodos de entrega que oferecemos.
Comprometemo-nos a respeitar, tanto quanto possível, a data de entrega que é dada como indicação no cartão do(s) produto(s) encomendado(s). Ao encomendar vários artigos, o prazo de entrega a ter em conta é o mais longo. Se encomendar um produto enviado no prazo de 24 horas e outro produto enviado no prazo de 2 a 5 dias, então toda a minha encomenda será enviada no prazo de 2 a 5 dias, no mínimo.
As encomendas expressas (Chronopost ou Chrono Relais) devem ser colocadas antes das 15 horas com os produtos marcados "Em stock", a fim de esperar a entrega no dia seguinte.
As encomendas podem ser entregues por Colissimo suivi, UPS, GLS, Chronopost ou Mondial Relais. Quando a encomenda é entregue na casa do cliente, se o cliente estiver ausente, o carteiro ou o entregador deixará uma nota e a encomenda permanecerá à disposição do cliente durante um período de tempo indicado pelo transportador no endereço indicado na nota. Após este período, a encomenda ser-nos-á devolvida.
O cliente deverá assegurar-se de que o endereço de entrega indicado é suficiente para uma entrega sem problemas pelo serviço responsável pela expedição.
Todas as encomendas devolvidas por La Poste para NPAI (Não aparece no endereço indicado) ou endereços incorrectos estarão disponíveis no prazo de 15 dias em LETS OUT. Se o cliente desejar que a encomenda seja devolvida, deverá pagar os custos de envio.

Artigo 6 - Serviço ao cliente
Para um acompanhamento preciso da sua encomenda, o nosso serviço ao cliente está disponível através da página "Contacte-nos" disponível no final de todas as páginas do nosso site ou por telefone, através do número indicado nas nossas páginas.

Artigo 7 - Satisfação ou devolução do seu dinheiro
A legislação em vigor propõe um prazo de 15 dias (a partir da data de recepção da encomenda) para solicitar uma troca ou reembolso da encomenda. Alargamos este período para 30 dias, de modo a permitir que o cliente leve o seu tempo. Comprometemo-nos a trocar ou reembolsar o artigo na condição de este nos ser devolvido na sua embalagem original, no seguinte endereço LETS OUT - 6 B RUE DU ROCHET - 49128 ST BARTHELEMY D'ANJOU - França

Este direito de retirada só é válido para um produto não utilizado, devolvido na sua embalagem original com todos os seus acessórios, não manipulado ou carregado. Em particular, os produtos SexToys não devem ter sido utilizados em nenhuma circunstância e se a embalagem tiver um selo, este deve ainda estar intacto.
De acordo com a lei em vigor, o direito de retractação exclui todos os bens que tenha aberto e que não possam ser devolvidos por razões de higiene: roupa interior, cosméticos, brinquedos sexuais, etc.

A LETS OUT reserva-se o direito de recusar a devolução de um produto em caso de insatisfação por razões de higiene relativamente ao produto devolvido.
Os produtos de lingerie não devem ter sido usados (embora toleremos que possam ter sido experimentados) e devem ser devolvidos dobrados. Os produtos Wellness e Afrodisíaco não devem ser abertos. Os custos de envio e devolução são então a expensas do cliente e apenas o preço do(s) produto(s) será reembolsado.

Pode fazer o pedido de devolução simplesmente contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através da página "Contacte-nos" ou por telefone, através do número indicado.
Se desejar, pode também utilizar o formulário de levantamento disponível na parte inferior das presentes condições gerais.
A devolução do produto deve imperativamente ser feita através do serviço Colissimo seguido pelos Correios, não podemos ser responsabilizados pela perda ou degradação da encomenda que nos devolve. Para

Produtos defeituosos Qualquer reclamação por um produto em falta ou danificado na embalagem deve ser feita por correio no prazo de 4 dias após a recepção da embalagem. Nenhuma reivindicação feita após este período será aceite. O cliente deve contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para obter uma etiqueta de devolução pré-paga para cobrir o custo da devolução. No caso de um reembolso, garantimos que este será efectuado por transferência bancária ou directamente para o cartão de crédito utilizado para a compra no prazo máximo de 14 dias a partir da data de processamento da devolução.

As devoluções são normalmente processadas no prazo de uma semana após a recepção da encomenda no nosso armazém.
Os produtos defeituosos devem ser-nos devolvidos no estado em que foram recebidos com todos os elementos: acessórios, embalagem, instruções, etc. As disposições deste artigo não o impedem de beneficiar do direito de retractação. No caso de uma devolução que não preencha estas condições (retracção de um produto danificado ou incompleto, devolução sob garantia de um produto que funcione, etc.), o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições em que foi recebido, sujeito ao pagamento dos custos de devolução, bem como os custos incorridos para a devolução às nossas instalações se tivessem sido pagos pela LETS OUT.
As garantias contratuais não cobrem: a substituição de consumíveis (baterias, lâmpadas, fusíveis, antenas, auscultadores, microfones, desgaste das cabeças de reprodução ou gravação, etc.), utilização anormal ou não conforme dos produtos. A este respeito, convidamo-lo a consultar atentamente as instruções de utilização fornecidas com os produtos, avarias ligadas aos acessórios (cabos de alimentação, etc.), defeitos e suas consequências devido à intervenção de um reparador não aprovado, defeitos e suas consequências ligadas à utilização não conforme à utilização a que o produto se destina (utilização profissional, utilização colectiva, etc.), defeitos e suas consequências ligadas a qualquer causa externa.

Artigo 8º - Garantias

8.1 Garantia comercial
Os produtos vendidos são cobertos por uma garantia comercial destinada a garantir a sua conformidade e a assegurar o reembolso do preço de compra, a substituição ou a reparação dos bens. Não cobre defeitos causados por uma utilização anormal ou defeituosa ou resultantes de uma causa não relacionada com as qualidades intrínsecas dos produtos.
As informações relativas a quaisquer garantias comerciais relacionadas com os produtos e serviços oferecidos para venda (em particular o conteúdo da garantia, as condições da sua execução, o seu preço, a sua duração, o seu âmbito territorial, bem como o nome e endereço do garante de acordo com os produtos, serviços e marcas em questão) é de 1 ano, salvo indicação em contrário ao cliente, quando aplicável, na ficha de cada produto e serviço na área de vendas on-line.

8.2 Garantia legal
Todos os produtos oferecidos pela nossa loja estão sujeitos à aplicação das garantias legais de conformidade (artigos L211-4 a L211-14 do Código do Consumidor) e defeitos ocultos (artigos 1641 a 1649 do Código Civil). Para implementar uma das garantias, o cliente deve contactar o nosso departamento de serviço ao cliente utilizando o formulário "Contacte-nos" ou o número de telefone indicado nas nossas páginas.
Recorda-se que, no contexto da garantia legal de conformidade, o consumidor : - pode escolher entre reparar ou substituir os bens, sujeito às condições de custo estabelecidas no artigo L211-9 do Código do Consumidor; - está isento de provar a existência da falta de conformidade dos bens durante os seis meses seguintes à entrega dos bens.
Este período é alargado para 24 meses a partir de 18 de Março de 2016, excepto para os bens em segunda mão. A garantia legal de conformidade aplica-se independentemente da garantia comercial que possa cobrir os seus bens. Recorda-se que o consumidor pode decidir aplicar a garantia contra defeitos ocultos do bem vendido na acepção do artigo 1641 do Código Civil e que, neste caso, pode escolher entre a resolução da venda ou uma redução do preço de venda em conformidade com o artigo 1644 do Código Civil.

Artigo 9º - Afiliação
Um programa de afiliação está disponível mediante pedido no Serviço de Atendimento ao Cliente.

Artigo 10º - Responsabilidade
Os produtos oferecidos no nosso site estão em conformidade com a legislação francesa em vigor e as normas aplicáveis em França. Todos os nossos produtos são certificados NF ou CE. O cliente encontrará um manual de instruções com a maioria dos produtos entregues. Não podemos ser responsabilizados pela má utilização dos produtos à venda no site, em particular a utilização para um fim diferente do pretendido pelo fabricante do produto, ou o não cumprimento das instruções de armazenamento e segurança do produto. As fotografias, textos, gráficos, informações e características reproduzidas e que ilustram os produtos apresentados não são contratuais. Consequentemente, não podemos ser responsabilizados em caso de erro ou omissão numa destas fotografias, textos, gráficos, informações ou características dos produtos ou em caso de modificação das características dos produtos por parte dos fabricantes. Se tiver alguma dúvida sobre os produtos ou a nossa oferta, por favor contacte o nosso Departamento de Serviço ao Cliente. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo dos sites aos quais podem ser feitas hiperligações a partir do nosso próprio site. LETS OUT não se responsabiliza pela não execução do contrato celebrado em caso de falta de stock ou indisponibilidade do produto, ruptura, greve total ou parcial, nomeadamente de serviços postais, meios de transporte ou comunicações, inundações, incêndio e qualquer outro caso de força maior.
Não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano causado por um ataque distribuído de negação de serviço (DDOS), vírus ou outro material tecnologicamente nocivo que possa infectar o seu equipamento informático, programas informáticos, dados ou outro material devido à sua utilização deste website ou ao seu descarregamento de qualquer material disponível neste website ou em qualquer website a ele ligado.

Artigo 11 - Propriedade intelectual
Todos os textos, comentários, obras, ilustrações e imagens reproduzidas no nosso site estão reservados ao abrigo dos direitos de autor e da propriedade intelectual para todo o mundo. A este respeito e em conformidade com as disposições do Código da Propriedade Intelectual, só é autorizada a utilização para fins privados, sujeita a disposições diferentes, ainda mais restritivas, do Código da Propriedade Intelectual. Qualquer outra utilização constitui uma infracção e é punível ao abrigo do Código da Propriedade Intelectual, a menos que seja concedida autorização prévia por LETS OUT. Qualquer reprodução total ou parcial do nosso site é estritamente proibida.

Artigo 12 - Reserva de propriedade
Os bens entregues e facturados ao cliente permanecerão propriedade da LETS OUT até ao pagamento integral do preço. O não pagamento do montante total pode resultar em LETS OUT reclamando os bens, sendo a devolução imediata e os bens entregues às suas custas, risco e perigo. Durante o período entre a entrega e a transferência de propriedade, os riscos de perda, roubo ou destruição, bem como qualquer dano que possa causar, permanecem às suas custas.

Artigo 13 - Mediação
De acordo com os artigos L611-1 e seguintes do Código do Consumidor, o cliente tem o direito de recorrer gratuitamente (excepto para eventuais honorários legais e de peritos) a um mediador do consumidor para a resolução amigável de um litígio entre o cliente e a LETS OUT.

A LETS OUT adere ao Serviço de Mediador CM2C (Centro de Mediação do Consumidor para os Conciliadores Judiciais) cujos contactos são os seguintes: 14 Rue Saint-Jean 75017 Paris https://www.cm2c.net/.

Depois de o cliente ter contactado o Departamento de Serviço ao Cliente do nosso website, o Serviço de Mediação pode ser contactado para qualquer litígio de consumo que não tenha sido resolvido. Para saber como contactar o Mediador, clique aqui.
Desde 15 de Fevereiro de 2016, a plataforma em linha da Comissão Europeia para a resolução amigável de litígios está aberta ao público. Qualquer consumidor que tenha um litígio com uma empresa localizada na UE pode candidatar-se à mediação através desta plataforma europeia. Pode também consultar o website da Comissão Europeia dedicado à mediação de litígios de consumo: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint_fr.

Artigo 14 - Dados pessoais
As regras relativas ao tratamento de dados pessoais no nosso site são detalhadas na página "Protecção dos seus dados" no nosso site.

Artigo 15º - Lei aplicável aos litígios
Todas as cláusulas contidas nas presentes condições gerais de venda, bem como todas as operações de compra e venda aqui referidas, estarão sujeitas à lei francesa. Qualquer litígio poderá ser resolvido contactando o nosso Departamento de Serviço ao Cliente e, na ausência de um acordo amigável, apenas o Tribunal Comercial de Angers será competente, independentemente do motivo do litígio, o tribunal da sede da LETS OUT onde o contrato entre as partes foi formado.

Artigo 16 - Aceitação do cliente
As presentes condições gerais de venda assim como a lista de preços são expressamente aceites pela pessoa que faz a encomenda, que declara e reconhece que tem pleno conhecimento das mesmas, a confirmação da encomenda que implica a aceitação das presentes condições gerais de venda. Estas condições podem ser modificadas a qualquer momento sem aviso prévio. A invalidade de uma ou mais cláusulas das presentes condições gerais de utilização não implica a invalidade destas últimas.

Artigo 17º - Protecção de menores
Estamos conscientes de que o conteúdo do nosso site pode chocar os mais jovens. A sua responsabilidade como pais é a de monitorizar os sítios consultados pelos seus filhos. No entanto, para que os seus filhos possam aceder à Internet com toda a tranquilidade, pode instalar software de controlo parental e de filtragem para limitar o acesso dos seus filhos a certos sites ou conteúdos.
Para mais informações, por favor visite www.protection-mineurs.com
Qualquer pessoa que consulte o nosso site declara ser um público bem informado com mais de 18 anos de idade ou com a autorização legal dos seus pais ou tutor legal.
O artigo 1305 do Código Civil dá aos pais a possibilidade de cancelar uma encomenda feita por um menor, contactando o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Não podemos ser responsabilizados se o menor tiver confirmado as suas informações (data de nascimento) e tiver de qualquer modo preenchido informações falsas para adquirir produtos destinados a adultos, alterando o seu valor de nascimento. A lei relativa ao artigo 227-24 do código penal não pode ser aplicável porque a única fotografia de um nu não pode, sujeita à apreciação soberana dos magistrados, constituir em si mesma a infracção prevista no artigo 227-24 do código penal.