ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Artikel 1 - Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die op onze website of telefonisch worden geplaatst. Deze voorwaarden kunnen geraadpleegd worden via deze pagina of per e-mail door de klantendienst te vragen.

Onze website wordt uitgegeven door de vennootschap LETS OUT, SARL waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 3 route de la Mare Biotte 49610 SOULAINES SUR AUBANCE, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Angers onder het nummer RCS ANGERS 507 923 076 (intracommunautair BTW-nummer: FR23507923076).

Artikel 2 - Prijzen
De prijzen van onze producten zijn aangegeven in euro, inclusief alle belastingen, maar exclusief leveringskosten. Alle bestellingen op onze site zijn betaalbaar in euro. De prijzen kunnen te allen tijde gewijzigd worden. De producten die gefactureerd zullen worden zijn gebaseerd op de prijzen die gelden op het moment van registratie van de bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid op dat moment.
De kosten van buitenlandse producten en diensten zijn aan schommelingen onderhevig. Alle geadverteerde prijzen kunnen variëren volgens valuta of douanekosten.

Artikel 3 - Bestelling
Na het klikken op de knop "Bestellen" onderaan de winkelwagen, wordt de klant doorverwezen naar de keuze van de levering, waarna hij deze informatie kan controleren en wijzigen via de link "dit adres wijzigen" en de betalingswijze kan kiezen.
De klant moet de algemene verkoopsvoorwaarden lezen en aanvaarden alvorens een betalingswijze te kiezen. Door de betalingswijze te kiezen en op de knop "BETALEN" te klikken, komt de klant op de betalingspagina (beveiligd betalingsprotocol). Het contract komt dan tot stand, in overeenstemming met de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek, wanneer de bestelling wordt gevalideerd en de klant terugkeert naar de bevestigingspagina van de bestelling.
De klant ontvangt een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling. Alleen de producten die in de op het moment van verzending verzonden bevestigingsmail worden genoemd, maken deel uit van het contract.
De klant kan een bestelling plaatsen op de website of per telefoon. Bij de bestelling wordt de klant geïnformeerd over de beschikbaarheid van de producten. Bovendien kan het voorkomen dat bepaalde producten niet beschikbaar zijn nadat de bestelling is geplaatst. Indien de producten tijdelijk niet beschikbaar zijn (niet in voorraad, enz.), wordt hij hiervan per e-mail op de hoogte gebracht en wordt hem verzocht zijn bestelling te wijzigen of te annuleren. Indien alle producten van de bestelling definitief niet beschikbaar zijn, zullen wij de klant per e-mail informeren.
Bij het plaatsen van een bestelling moet de klant deze algemene verkoopsvoorwaarden aanvaarden. De klant verklaart en garandeert dat hij gerechtigd is te betalen met de voor de betaling verstrekte betaalkaart en dat de prijs van de bestelling gedekt is door de beschikbare middelen.
Door te bestellen bevestigt u dat alle informatie die u verstrekt juist is, verklaart u dat u gemachtigd bent om de krediet- of debetkaart te gebruiken die u gebruikt om de bestelling te plaatsen en dat u over voldoende fondsen beschikt om de prijs van de bestelde goederen te dekken.

Artikel 4 - Betaling
De prijs van de bestelling is onmiddellijk verschuldigd op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst. Wij aanvaarden betaling per kredietkaart, bankcheque of overschrijving.
De online betaling per kredietkaart maakt gebruik van het beveiligingsprotocol SSL (Secure Socket Layer). Visa en Mastercard worden geaccepteerd. Bij sommige bestellingen die met een kredietkaart zijn betaald, kunnen extra controles worden uitgevoerd nadat de betaling is afgeschreven. De klant ontvangt dan een e-mail met een verzoek om bewijsstukken (identiteitskaart en kredietkaart, waarvan de gegevens vooraf gedeeltelijk zijn verborgen) om de verzending van zijn bestelling te valideren.
Betaling per bankcheque is mogelijk voor cheques in euro waarvan de bank gevestigd is in Frankrijk. De bestelling wordt gevalideerd op de datum van inning van de cheque. Wij behouden ons het recht voor om tot 10 dagen na de inning van de cheque te wachten (maximumtermijn voor de terugzending van een onbetaalde cheque) alvorens de bestelling te verzenden. De cheque moet worden uitgeschreven op naam van LETS OUT en worden verzonden naar het adres dat bij de bestelling werd opgegeven. De betalingsvoorwaarden per bankoverschrijving worden rechtstreeks per e-mail meegedeeld indien de klant een van deze twee betalingswijzen heeft gekozen.

Artikel 5 - Levering
Al onze leveringen gebeuren in een gesloten pakket zonder vermelding van onze site. De producten worden geleverd op het adres dat de klant tijdens zijn bestelling heeft opgegeven. De leveringskosten worden aan de klant meegedeeld vóór elke betaling. De pakketten worden verzonden van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van weekends en feestdagen. De leveringstermijn omvat niet de voorbereidingstijd van de bestelling, over het algemeen wordt elke bestelling die op werkdagen voor 15.00 uur wordt geplaatst en waarvan alle producten in voorraad zijn, dezelfde dag nog verzonden. De levertijd is geen exacte termijn en wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een voorraadtekort bij een leverancier of een vertraging in de levering. In het bijzonder zijn wij niet aansprakelijk voor een vertraging in de levering door de vervoerder, om welke reden dan ook. Het is de plicht van de klant om de staat van de verpakking en de conformiteit van de producten die hij na zijn bestelling ontvangt te controleren. In de rubriek "Levering", onderaan elke pagina van onze website, vindt u de door ons aangeboden leveringswijzen.
Wij verbinden ons ertoe om in de mate van het mogelijke de leveringsdatum te respecteren die vermeld staat op de kaart van het (de) bestelde product(en). Als u meerdere artikelen bestelt, wordt de langste levertijd in aanmerking genomen. Als ik een product bestel dat binnen 24 uur wordt verzonden en een ander product dat binnen 2 tot 5 dagen wordt verzonden, dan wordt mijn hele bestelling in ieder geval binnen 2 tot 5 dagen verzonden.
Spoedbestellingen (Chronopost of Chrono Relais) moeten voor 15 uur worden geplaatst met producten met de vermelding "Op voorraad", om de levering de volgende dag te kunnen verwachten.
De bestellingen kunnen worden geleverd door Colissimo suivi, UPS, GLS, Chronopost of Mondial Relay. Wanneer het pakket bij de klant thuis wordt geleverd, laat de postbode of de bezorger bij afwezigheid van de klant een briefje achter en blijft het pakket gedurende een door de vervoerder aangegeven periode ter beschikking van de klant op het op het briefje vermelde adres. Na deze periode wordt het pakket naar ons teruggestuurd.
De klant moet zich ervan vergewissen dat het opgegeven leveringsadres voldoende is voor een vlotte levering door de met de zending belaste dienst.
Alle bestellingen die door De Post worden teruggestuurd wegens NPAI (Does Not Appear at the Address Given) of onjuiste adressen zullen binnen de 15 dagen bij LETS OUT beschikbaar zijn. Als de klant het pakket wil laten terugsturen, moet hij de verzendkosten betalen.

Artikel 6 - Klantenservice
Voor een nauwkeurige opvolging van uw bestelling is onze klantendienst beschikbaar via de pagina "Contacteer ons" onderaan alle pagina's van onze site of per telefoon op het nummer aangeduid op onze pagina's.

Artikel 7 - Tevredenheid of uw geld terug
De geldende wetgeving stelt een termijn van 15 dagen voor (vanaf de datum van ontvangst van het pakket) om een omruiling of terugbetaling van de bestelling aan te vragen. Wij verlengen deze termijn tot 30 dagen om u de tijd te gunnen. Wij verbinden ons ertoe het artikel te ruilen of terug te betalen op voorwaarde dat het in de originele verpakking wordt teruggestuurd naar het volgende adres LETS OUT - 6 B RUE DU ROCHET - 49128 ST BARTHELEMY D'ANJOU - Frankrijk

Dit herroepingsrecht geldt alleen voor een ongebruikt product, teruggestuurd in de originele verpakking met alle toebehoren, niet behandeld of belast. De SexToys-producten mogen in geen geval gebruikt zijn en als de verpakking een zegel heeft, moet dit nog intact zijn.
Volgens de geldende wetgeving sluit het herroepingsrecht alle goederen uit die u hebt geopend en die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd: ondergoed, cosmetica, seksspeeltjes, enz.

LETS OUT behoudt zich het recht voor de terugzending van een product te weigeren in geval van ontevredenheid om hygiënische redenen met betrekking tot het teruggezonden product.
Lingerieproducten mogen niet gedragen zijn (hoewel we toestaan dat ze gepast zijn) en moeten opgevouwen teruggestuurd worden. Wellness en Aphrodisiac producten mogen niet geopend zijn. De verzend- en retourkosten zijn dan voor rekening van de klant en alleen de prijs van het (de) product(en) wordt terugbetaald.

U kunt de retouraanvraag eenvoudig doen door contact op te nemen met onze Klantenservice via de pagina "Contact" of telefonisch op het aangegeven nummer.
Als u dat wenst, kunt u ook het herroepingsformulier gebruiken dat u onderaan deze algemene voorwaarden vindt.
De terugzending van het product moet absoluut gebeuren via de Colissimo service gevolgd door de Post, wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor het verlies of de beschadiging van het pakket dat u ons terugstuurt. Voor

Defecte producten elke klacht voor een ontbrekend of beschadigd product in het pakket moet worden ingediend per post binnen 4 dagen na ontvangst van het pakket. Na deze periode wordt geen enkele klacht aanvaard. De klant moet contact opnemen met onze Klantenservice voor het verkrijgen van een voorgefrankeerd retourlabel om de kosten van terugzending te dekken. In het geval van een terugbetaling garanderen wij dat deze binnen maximaal 14 dagen vanaf de datum van verwerking van de retourzending zal plaatsvinden via een bankoverschrijving of rechtstreeks op de voor de aankoop gebruikte creditcard.

Retourzendingen worden doorgaans binnen een week na ontvangst van het pakket in ons magazijn verwerkt.
Defecte producten moeten aan ons worden geretourneerd in de staat waarin u ze heeft ontvangen met alle elementen: accessoires, verpakking, instructies, enz. De bepalingen van dit artikel beletten u niet om gebruik te maken van het herroepingsrecht. In het geval van een terugzending die niet aan deze voorwaarden voldoet (terugname van een beschadigd of onvolledig product, terugname onder garantie voor een product dat werkt, enz.), zal het product aan de klant worden teruggegeven in dezelfde staat als waarin het werd ontvangen, mits betaling van de retourkosten, evenals de kosten voor de terugzending naar onze lokalen indien deze door LETS OUT waren betaald.
De contractuele garanties dekken niet: de vervanging van verbruiksgoederen (batterijen, lampen, zekeringen, antennes, koptelefoons, microfoons, slijtage van afspeel- of opnamekoppen, enz.), abnormaal of niet-conform gebruik van de producten. In dit verband verzoeken wij u de gebruiksaanwijzing van de producten zorgvuldig te raadplegen, defecten aan accessoires (stroomkabels, enz.), defecten en de gevolgen daarvan door de tussenkomst van een niet-erkende reparateur, defecten en de gevolgen daarvan door een gebruik dat niet in overeenstemming is met het gebruik waarvoor het product bestemd is (professioneel gebruik, collectief gebruik, enz.), defecten en de gevolgen daarvan door een externe oorzaak.

Artikel 8 - Garanties

8.1 Commerciële garantie
De verkochte producten worden gedekt door een commerciële garantie die tot doel heeft hun conformiteit te garanderen en de terugbetaling van de aankoopprijs, de vervanging of de reparatie van de goederen te waarborgen. Zij geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van abnormaal of foutief gebruik of van een oorzaak die geen verband houdt met de intrinsieke kwaliteiten van de producten.
De informatie over eventuele commerciële garanties met betrekking tot de te koop aangeboden producten en diensten (met name de inhoud van de garantie, de uitvoeringsvoorwaarden, de prijs, de duur, de territoriale reikwijdte alsmede de naam en het adres van de garant naar gelang van de betrokken producten, diensten en merken) bedraagt 1 jaar, tenzij anders aan de klant wordt aangegeven, in voorkomend geval op de fiche van elk product en elke dienst in de online verkoopruimte.

8.2 Wettelijke garantie
Alle door onze winkel aangeboden producten zijn onderworpen aan de toepassing van de wettelijke garanties van conformiteit (artikelen L211-4 tot L211-14 van het Consumentenwetboek) en verborgen gebreken (artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek). Om een van de garanties toe te passen, moet de klant contact opnemen met onze klantendienst via het formulier "Contacteer ons" of het telefoonnummer dat op onze pagina's staat vermeld.
Er wordt aan herinnerd dat in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie, de consument : - kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het goed, onder de kostenvoorwaarden van artikel L211-9 van de consumentenwet; - vrijgesteld is van het bewijs van het bestaan van het gebrek aan overeenstemming van het goed gedurende de zes maanden die volgen op de levering van het goed.
Deze termijn wordt verlengd tot 24 maanden vanaf 18 maart 2016, behalve voor tweedehands goederen. De wettelijke conformiteitsgarantie geldt onafhankelijk van de commerciële garantie die op uw goederen van toepassing kan zijn. Er wordt aan herinnerd dat de consument kan besluiten de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek toe te passen en dat hij in dat geval kan kiezen tussen de ontbinding van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 9 - Aansluiting
Een aansluitingsprogramma is beschikbaar op aanvraag bij de Klantendienst.

Artikel 10 - Aansprakelijkheid
De op onze site aangeboden producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving en de in Frankrijk geldende normen. Al onze producten zijn NF of CE gecertificeerd. De klant vindt bij de meeste geleverde producten een handleiding. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verkeerd gebruik van de producten die op de site worden verkocht, met name het gebruik voor een ander doel dan door de fabrikant van het product bedoeld, of het niet naleven van de opslag- en veiligheidsvoorschriften van het product. De foto's, teksten, grafieken, informatie en kenmerken die de gepresenteerde producten weergeven en illustreren zijn niet contractueel. Bijgevolg kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een fout of weglating in een van deze foto's, teksten, grafieken, informatie of kenmerken van de producten of in geval van wijziging van de kenmerken van de producten door de fabrikanten. Als u vragen heeft over de producten of ons aanbod, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van sites waarnaar hyperlinks worden gelegd vanaf onze eigen site. LETS OUT is niet verantwoordelijk voor de niet-uitvoering van het afgesloten contract in geval van voorraadtekort of onbeschikbaarheid van het product, verstoring, volledige of gedeeltelijke staking, met name van de postdiensten, transport- of communicatiemiddelen, overstroming, brand en elk ander geval van overmacht.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade veroorzaakt door een distributed denial of service attack (DDOS), virus of ander technologisch schadelijk materiaal dat uw computerapparatuur, computerprogramma's, gegevens of ander materiaal kan infecteren als gevolg van uw gebruik van deze website of van het downloaden van materiaal dat beschikbaar is op deze website of een gekoppelde website.

Artikel 11 - Intellectuele eigendom
Alle teksten, commentaren, werken, illustraties en afbeeldingen die op onze site worden gereproduceerd, zijn onderhevig aan het auteursrecht en het intellectuele eigendomsrecht voor de hele wereld. In dit opzicht en in overeenstemming met de bepalingen van de wet op de intellectuele eigendom is alleen het gebruik voor privédoeleinden toegestaan, onder voorbehoud van andere, nog restrictievere bepalingen van de wet op de intellectuele eigendom. Elk ander gebruik vormt een inbreuk en is strafbaar volgens het Wetboek van Intellectuele Eigendom, tenzij LETS OUT hier vooraf toestemming voor heeft gegeven. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van onze site is strikt verboden.

Artikel 12 - Eigendomsvoorbehoud
De aan u geleverde en gefactureerde goederen blijven eigendom van LETS OUT tot volledige betaling van de prijs. Het niet betalen van het volledige bedrag kan tot gevolg hebben dat LETS OUT de goederen opeist, de teruggave onmiddellijk gebeurt en de goederen op uw kosten, risico en gevaar geleverd worden. Gedurende de periode tussen de levering en de eigendomsoverdracht blijven de risico's van verlies, diefstal of vernietiging, alsmede de door u veroorzaakte schade voor uw rekening.

Artikel 13 - Bemiddeling
Volgens de artikelen L611-1 en volgende van de Consumentencode heeft de klant het recht om zich kosteloos (met uitzondering van eventuele juridische en expertisekosten) te wenden tot een consumentenbemiddelaar voor de minnelijke schikking van een geschil tussen de klant en LETS OUT.

LETS OUT is aangesloten bij de bemiddelingsdienst CM2C (Centrum voor consumentenbemiddeling voor gerechtelijke bemiddelaars) waarvan de contactgegevens als volgt zijn: 14 Rue Saint-Jean 75017 Paris https://www.cm2c.net/.

Nadat de klant contact heeft opgenomen met de Klantendienst van onze website, kan de Bemiddelingsdienst worden gecontacteerd voor elk consumentengeschil dat niet is opgelost. Om te weten hoe u contact kunt opnemen met de bemiddelaar, klikt u hier.
Sinds 15 februari 2016 is het online-platform van de Europese Commissie voor de minnelijke schikking van geschillen opengesteld voor het publiek. Elke consument die een geschil heeft met een in de EU gevestigde onderneming kan via dit Europese platform een aanvraag voor bemiddeling indienen. U kunt ook de website van de Europese Commissie over consumentenbemiddeling raadplegen: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint_fr.

Artikel 14 - Persoonsgegevens
De regels betreffende de verwerking van persoonsgegevens op onze site zijn gedetailleerd in de pagina "Bescherming van uw gegevens" op onze site.

Artikel 15 - Wetgeving van toepassing op geschillen
Alle clausules in deze algemene verkoopvoorwaarden, evenals alle aan- en verkooptransacties waarnaar hierin wordt verwezen, zijn onderworpen aan het Franse recht. Elk geschil kan worden beslecht door contact op te nemen met onze Klantendienst en, bij gebrek aan een minnelijke schikking, zal enkel de Rechtbank van Koophandel van Angers bevoegd zijn, ongeacht de reden van het geschil, de rechtbank van de zetel van LETS OUT waar het contract tussen de partijen tot stand is gekomen.

Artikel 16 - Aanvaarding door de klant
Deze algemene verkoopsvoorwaarden en de prijslijst worden uitdrukkelijk aanvaard door de persoon die de bestelling plaatst, die verklaart en erkent er volledig kennis van te hebben genomen, waarbij de bevestiging van de bestelling de aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden inhoudt. Deze voorwaarden kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De ongeldigheid van één of meer clausules van deze algemene voorwaarden heeft niet de ongeldigheid van deze laatste tot gevolg.

Artikel 17 - Bescherming van minderjarigen
Wij zijn ons ervan bewust dat de inhoud van onze site de jongsten kan choqueren. Het is uw verantwoordelijkheid als ouders om toezicht te houden op de sites die uw kinderen raadplegen. Opdat uw kinderen echter in alle rust het internet kunnen betreden, kunt u software voor ouderlijk toezicht en filtering installeren om de toegang van uw kinderen tot bepaalde sites of inhoud te beperken.
Ga voor meer informatie naar www.protection-mineurs.com
Elke persoon die onze site raadpleegt, verklaart een goed geïnformeerd publiek te zijn dat ouder is dan 18 jaar of met de wettelijke toestemming van zijn ouders of wettelijke voogd.
Artikel 1305 van het Burgerlijk Wetboek geeft ouders de mogelijkheid om een door een minderjarige geplaatste bestelling te annuleren door contact op te nemen met onze Klantenservice.
Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld als de minderjarige zijn of haar gegevens (geboortedatum) heeft bevestigd en in ieder geval valse informatie heeft ingevuld om producten te kopen die voor volwassenen zijn bedoeld door zijn of haar geboortewaarde te veranderen. De wet betreffende artikel 227-24 van het strafwetboek kan niet van toepassing zijn omdat de enkele foto van een naakt persoon, onder voorbehoud van de soevereine beoordeling van de magistraten, op zich niet het strafbare feit kan vormen zoals bedoeld in artikel 227-24 van het strafwetboek.