CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Articolo 1 - Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul nostro sito web o per telefono. Le presenti condizioni generali di vendita possono essere consultate tramite questa pagina o via e-mail richiedendo il servizio clienti.

Il nostro sito è pubblicato dalla società LETS OUT, SARL con sede legale in 3 route de la Mare Biotte 49610 SOULAINES SUR AUBANCE, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Angers con il numero RCS ANGERS 507 923 076 (Partita IVA intracomunitaria: FR23507923076).

Articolo 2 - Prezzi
I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro, comprensivi di tutte le tasse, ma esclusi i costi di consegna. Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito sono pagabili in euro. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. I prodotti che verranno fatturati si baseranno sui prezzi in vigore al momento della registrazione dell'ordine, in base alla disponibilità del momento.
Il costo dei prodotti e dei servizi esteri è soggetto a fluttuazioni. Tutti i prezzi pubblicizzati possono variare in base alla valuta o agli oneri doganali.

Articolo 3 - Ordine
Dopo aver cliccato sul pulsante "Ordina" in fondo al carrello, il cliente viene reindirizzato alla scelta della consegna, dopodiché può controllare queste informazioni e modificarle tramite il link "modifica questo indirizzo" e scegliere il metodo di pagamento.
Il cliente deve leggere e accettare le condizioni generali di vendita prima di scegliere la modalità di pagamento. Scegliendo la modalità di pagamento e cliccando sul pulsante "PAGA", il cliente accede alla pagina di pagamento (protocollo di pagamento sicuro). Il contratto sarà quindi stipulato, in conformità con i termini del Codice Civile, quando l'ordine sarà convalidato e il cliente tornerà alla pagina di conferma dell'ordine.
Il cliente riceverà un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine. Solo i prodotti elencati nell'e-mail di conferma inviata al momento della spedizione saranno inclusi nel contratto.
Il cliente può effettuare un ordine sul sito web o per telefono. Al momento dell'ordine, il cliente sarà informato sulla disponibilità dei prodotti. Inoltre, può accadere che alcuni prodotti non siano disponibili dopo l'inoltro dell'ordine. Se i prodotti sono temporaneamente indisponibili (esauriti, ecc.), il cliente verrà informato via e-mail e sarà invitato a modificare o annullare l'ordine. Se tutti i prodotti dell'ordine non sono disponibili in modo permanente, il cliente ne sarà informato via e-mail.
Al momento dell'ordine, il cliente deve accettare le presenti condizioni generali di vendita. Il cliente dichiara e garantisce di essere autorizzato a pagare con la carta di pagamento fornita per il pagamento e che il prezzo dell'ordine è coperto dai fondi disponibili.
Con l'ordine, il cliente conferma l'esattezza di tutte le informazioni fornite, certifica di essere autorizzato a utilizzare la carta di credito o di debito utilizzata per l'ordine e di disporre di fondi sufficienti a coprire il prezzo della merce ordinata.

Articolo 4 - Pagamento
Il prezzo dell'ordine è esigibile immediatamente alla data dell'ordine. Accettiamo pagamenti con carta di credito, assegno bancario o bonifico bancario.
Il pagamento online con carta di credito utilizza il protocollo di sicurezza SSL (Secure Socket Layer). Sono accettate le carte di credito Visa e Mastercard. Alcuni ordini pagati con carta di credito possono essere soggetti a ulteriori controlli dopo l'addebito del pagamento. Il cliente riceverà un'e-mail con la richiesta di documenti giustificativi (carta d'identità e carta di credito, le cui informazioni saranno state parzialmente nascoste in precedenza) per convalidare l'invio dell'ordine.
Il pagamento tramite assegno bancario è possibile per gli assegni in euro la cui banca è domiciliata in Francia. L'ordine sarà convalidato alla data di incasso dell'assegno. Ci riserviamo il diritto di attendere fino a 10 giorni dalla data di incasso dell'assegno (tempo massimo per la restituzione di un assegno non pagato) prima di spedire l'ordine. L'assegno deve essere intestato a LETS OUT e inviato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Le modalità di pagamento tramite bonifico bancario saranno comunicate direttamente via e-mail se il cliente ha scelto una di queste due modalità di pagamento.

Articolo 5 - Consegna
Tutte le nostre consegne sono effettuate in un pacco chiuso senza alcuna indicazione del nostro sito. I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine. Le spese di consegna saranno indicate al cliente prima di qualsiasi pagamento. I pacchi vengono spediti dal lunedì al venerdì compreso, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Il tempo di consegna non include il tempo di preparazione dell'ordine, generalmente qualsiasi ordine effettuato prima delle 15:00 nei giorni lavorativi e che abbia tutti i prodotti in magazzino viene spedito il giorno stesso. I tempi di consegna non costituiscono una scadenza precisa e non possiamo essere ritenuti responsabili in caso di mancanza di scorte da parte di un fornitore o di ritardo nella consegna. In particolare, non saremo responsabili di eventuali ritardi nella consegna da parte del vettore, per qualsiasi motivo. È compito del cliente verificare le condizioni dell'imballaggio e la conformità dei prodotti ricevuti in seguito all'ordine. Si prega di consultare la sezione "Consegna" in fondo ad ogni pagina del nostro sito per conoscere le modalità di consegna che offriamo.
Ci impegniamo a rispettare il più possibile la data di consegna indicata sulla scheda del prodotto o dei prodotti ordinati. In caso di ordine di più articoli, il tempo di consegna da prendere in considerazione è quello più lungo. Se ordino un prodotto con spedizione entro 24 ore e un altro prodotto con spedizione entro 2-5 giorni, l'intero ordine sarà spedito almeno entro 2-5 giorni.
Gli ordini espressi (Chronopost o Chrono Relais) devono essere effettuati entro le ore 15.00 con i prodotti contrassegnati come "In stock", per poter prevedere la consegna il giorno successivo.
Gli ordini possono essere consegnati tramite Colissimo suivi, UPS, GLS, Chronopost o Mondial Relay. Quando il pacco viene consegnato a casa del cliente, in caso di assenza, il postino o il fattorino lascerà un avviso e il pacco rimarrà a disposizione del cliente per un periodo di tempo indicato dal corriere all'indirizzo indicato nell'avviso. Trascorso questo periodo, il pacco ci verrà restituito.
Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo di consegna indicato sia sufficiente per una consegna regolare da parte del servizio incaricato della spedizione.
Tutti gli ordini restituiti da La Poste per NPAI (Non appare all'indirizzo indicato) o per indirizzi errati saranno disponibili entro 15 giorni a LETS OUT. Se il cliente desidera che il pacco venga restituito, deve pagare le spese di spedizione.

Articolo 6 - Servizio clienti
Per un follow-up preciso del vostro ordine, il nostro servizio clienti è disponibile tramite la pagina "Contattaci" disponibile in fondo a tutte le pagine del nostro sito o per telefono al numero indicato sulle nostre pagine.

Articolo 7 - Soddisfatti o rimborsati
La normativa vigente prevede un periodo di 15 giorni (dalla data di ricezione del pacco) per richiedere il cambio o il rimborso dell'ordine. Noi estendiamo questo periodo a 30 giorni per consentirvi di prendere tempo. Ci impegniamo a cambiare o a rimborsare l'articolo a condizione che ci venga restituito nella sua confezione originale al seguente indirizzo LETS OUT - 6 B RUE DU ROCHET - 49128 ST BARTHELEMY D'ANJOU - Francia

Questo diritto di recesso è valido solo per un prodotto non utilizzato, restituito nella sua confezione originale con tutti i suoi accessori, non manipolato o caricato. In particolare, i prodotti SexToys non devono essere stati utilizzati in nessun caso e se la confezione presenta un sigillo, questo deve essere ancora intatto.
In base alla normativa vigente, il diritto di recesso esclude tutti i beni che sono stati aperti e che non possono essere restituiti per motivi di igiene: biancheria intima, cosmetici, sex toys, ecc.

LETS OUT si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di un prodotto in caso di insoddisfazione per motivi igienici del prodotto restituito.
I prodotti di lingerie non devono essere stati indossati (anche se tolleriamo che siano stati provati) e devono essere restituiti piegati. I prodotti Wellness e Afrodisiaci non devono essere aperti. Le spese di spedizione e di restituzione sono a carico del cliente e verrà rimborsato solo il prezzo del prodotto o dei prodotti.

È possibile effettuare la richiesta di reso semplicemente contattando il nostro Servizio Clienti tramite la pagina "Contattaci" o telefonicamente al numero indicato.
Se lo desidera, può anche utilizzare il modulo di recesso disponibile in calce alle presenti condizioni generali.
La restituzione del prodotto deve tassativamente avvenire tramite il servizio Colissimo seguito dalle Poste; non potremo essere ritenuti responsabili dello smarrimento o del deterioramento del pacco che ci restituite. Per

Prodotti difettosi qualsiasi reclamo per un prodotto mancante o danneggiato nel pacco deve essere fatto per posta entro 4 giorni dal ricevimento del pacco. Nessun reclamo presentato dopo questo periodo sarà accettato. Il cliente deve contattare il nostro Servizio Clienti per ottenere un'etichetta di restituzione prepagata a copertura delle spese di restituzione. In caso di rimborso, garantiamo che verrà effettuato tramite bonifico bancario o direttamente sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto entro un massimo di 14 giorni dalla data di elaborazione del reso.

I resi vengono solitamente elaborati entro una settimana dal ricevimento del pacco nel nostro magazzino.
I prodotti difettosi devono esserci restituiti nelle condizioni in cui li avete ricevuti con tutti gli elementi: accessori, imballaggi, istruzioni, ecc. Le disposizioni del presente articolo non impediscono di beneficiare del diritto di recesso. In caso di restituzione che non soddisfi tali condizioni (ritiro di un prodotto danneggiato o incompleto, restituzione in garanzia di un prodotto funzionante, ecc.), il prodotto sarà restituito al cliente nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, previo pagamento delle spese di restituzione, nonché delle spese sostenute per il ritorno presso i nostri locali se fossero state pagate da LETS OUT.
Le garanzie contrattuali non coprono: la sostituzione di materiali di consumo (batterie, lampadine, fusibili, antenne, cuffie, microfoni, usura delle testine di riproduzione o di registrazione, ecc. A questo proposito, vi invitiamo a consultare attentamente le istruzioni per l'uso fornite con i prodotti, i guasti legati agli accessori (cavi di alimentazione, ecc.), i difetti e le loro conseguenze dovuti all'intervento di un riparatore non autorizzato, i difetti e le loro conseguenze legati a un utilizzo non conforme all'uso cui il prodotto è destinato (uso professionale, uso collettivo, ecc.), i difetti e le loro conseguenze legati a qualsiasi causa esterna.

Articolo 8 - Garanzie

8.1 Garanzia commerciale
I prodotti venduti sono coperti da una garanzia commerciale volta a garantirne la conformità e ad assicurare il rimborso del prezzo di acquisto, la sostituzione o la riparazione del bene. Essa non copre i difetti causati da un uso anormale o difettoso o derivanti da una causa estranea alle qualità intrinseche dei prodotti.
Le informazioni relative alle eventuali garanzie commerciali relative ai prodotti e ai servizi offerti in vendita (in particolare il contenuto della garanzia, le modalità di attuazione, il prezzo, la durata, l'estensione territoriale, nonché il nome e l'indirizzo del garante a seconda dei prodotti, dei servizi e dei marchi interessati) hanno una durata di 1 anno, salvo diversa indicazione al cliente, ove applicabile, sulla scheda di ciascun prodotto e servizio nell'area di vendita online.

8.2 Garanzia legale
Tutti i prodotti offerti dal nostro negozio sono soggetti all'applicazione delle garanzie legali di conformità (articoli da L211-4 a L211-14 del Codice del Consumo) e di vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile). Per applicare una delle garanzie, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo "Contattaci" o il numero di telefono indicato sulle nostre pagine.
Si ricorda che nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore : - può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, nel rispetto delle condizioni di costo di cui all'articolo L211-9 del Codice del Consumo; - è esonerato dal provare l'esistenza del difetto di conformità del bene durante i sei mesi successivi alla consegna del bene.
Tale periodo è esteso a 24 mesi a partire dal 18 marzo 2016, ad eccezione dei beni di seconda mano. La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale che può coprire i beni. Si ricorda che il consumatore può decidere di applicare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile e che, in questo caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile.

Articolo 9 - Affiliazione
Il programma di affiliazione è disponibile su richiesta presso il Servizio Clienti.

Articolo 10 - Responsabilità
I prodotti proposti sul nostro sito sono conformi alla legislazione francese vigente e alle norme applicabili in Francia. Tutti i nostri prodotti sono certificati NF o CE. Il cliente troverà un manuale di istruzioni con la maggior parte dei prodotti consegnati. Non possiamo essere ritenuti responsabili dell'uso improprio dei prodotti in vendita sul sito, in particolare dell'uso per uno scopo diverso da quello previsto dal produttore del prodotto, o del mancato rispetto delle istruzioni di conservazione e sicurezza del prodotto. Le fotografie, i testi, i grafici, le informazioni e le caratteristiche riprodotte e che illustrano i prodotti presentati non sono contrattuali. Di conseguenza, non possiamo essere ritenuti responsabili in caso di errore o omissione in una di queste fotografie, testi, grafici, informazioni o caratteristiche dei prodotti o in caso di modifica delle caratteristiche dei prodotti da parte dei produttori. Per qualsiasi domanda sui prodotti o sulla nostra offerta, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti. Non siamo responsabili del contenuto dei siti ai quali possono essere collegati tramite hyperlink dal nostro sito. LETS OUT non sarà responsabile della mancata esecuzione del contratto concluso in caso di carenza di scorte o indisponibilità del prodotto, interruzione, sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali, dei mezzi di trasporto o di comunicazione, inondazioni, incendi e qualsiasi altro caso di forza maggiore.
Non saremo responsabili di eventuali perdite o danni causati da un attacco DDOS (Distributed Denial of Service), da virus o da altro materiale tecnologicamente dannoso che possa infettare le apparecchiature informatiche, i programmi informatici, i dati o altro materiale dell'utente a causa dell'utilizzo di questo sito web o del download di materiale disponibile su questo sito web o su un sito web collegato.

Articolo 11 - Proprietà intellettuale
Tutti i testi, i commenti, le opere, le illustrazioni e le immagini riprodotte sul nostro sito sono riservati ai sensi del diritto d'autore e della proprietà intellettuale per tutto il mondo. A questo proposito e in conformità con le disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale, è autorizzato solo l'uso a fini privati, fatte salve le diverse disposizioni, anche più restrittive, del Codice della Proprietà Intellettuale. Qualsiasi altro utilizzo costituisce una violazione ed è punibile ai sensi del Codice della Proprietà Intellettuale, salvo previa autorizzazione di LETS OUT. Qualsiasi riproduzione totale o parziale del nostro sito è severamente vietata.

Articolo 12 - Riserva di proprietà
I beni consegnati e fatturati all'utente rimarranno di proprietà di LETS OUT fino al completo pagamento del prezzo. Il mancato pagamento dell'intero importo può comportare la rivendicazione della merce da parte di LETS OUT, la restituzione immediata e la consegna della merce a vostre spese e rischio. Durante il periodo che intercorre tra la consegna e il trasferimento di proprietà, i rischi di perdita, furto o distruzione, così come qualsiasi danno da voi causato, rimangono a vostro carico.

Articolo 13 - Mediazione
Ai sensi degli articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo, il cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente (ad eccezione di eventuali spese legali e peritali) a un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole di una controversia tra il cliente e LETS OUT.

LETS OUT è membro del Servizio di mediazione CM2C (Centro di mediazione dei consumatori per i conciliatori giudiziari) i cui dati di contatto sono i seguenti: 14 Rue Saint-Jean 75017 Paris https://www.cm2c.net/.

Dopo che il cliente ha contattato il Servizio clienti del nostro sito web, il Servizio di mediazione può essere contattato per qualsiasi controversia con i consumatori che non sia stata risolta. Per sapere come contattare il Mediatore, cliccare qui.
Dal 15 febbraio 2016, la piattaforma online della Commissione europea per la risoluzione amichevole delle controversie è aperta al pubblico. Qualsiasi consumatore che abbia una controversia con un'azienda situata nell'UE può richiedere la mediazione attraverso questa piattaforma europea. È inoltre possibile consultare il sito web della Commissione europea dedicato alla mediazione dei consumatori: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint_fr.

Articolo 14 - Dati personali
Le regole relative al trattamento dei dati personali sul nostro sito sono dettagliate nella pagina "Protezione dei vostri dati" del nostro sito.

Articolo 15 - Legge applicabile alle controversie
Tutte le clausole contenute nelle presenti condizioni generali di vendita, così come tutte le operazioni di acquisto e di vendita ivi menzionate, sono soggette al diritto francese. Qualsiasi controversia potrà essere risolta contattando il nostro Servizio Clienti e, in mancanza di una composizione amichevole, sarà competente esclusivamente il Tribunale Commerciale di Angers, indipendentemente dal motivo della controversia, il tribunale della sede di LETS OUT dove è stato formato il contratto tra le parti.

Articolo 16 - Accettazione del cliente
Le presenti condizioni generali di vendita e il listino prezzi sono espressamente accettati dalla persona che effettua l'ordine, la quale dichiara e riconosce di esserne pienamente a conoscenza; la conferma dell'ordine comporta l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita. Le presenti condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso. L'invalidità di una o più clausole delle presenti condizioni generali di vendita non comporta l'invalidità di queste ultime.

Articolo 17 - Protezione dei minori
Siamo consapevoli che il contenuto del nostro sito può scioccare i più giovani. La vostra responsabilità di genitori è quella di controllare i siti consultati dai vostri figli. Tuttavia, affinché i vostri figli possano accedere a Internet in tutta tranquillità, potete installare un software di controllo parentale e di filtraggio per limitare l'accesso dei vostri figli a determinati siti o contenuti.
Per maggiori informazioni, visitate il sito www.protection-mineurs.com
Chi consulta il nostro sito dichiara di essere un pubblico informato di età superiore ai 18 anni o con l'autorizzazione legale dei genitori o di chi ne fa le veci.
L'articolo 1305 del Codice Civile dà ai genitori la possibilità di annullare un ordine effettuato da un minore contattando il nostro Servizio Clienti.
Non possiamo essere ritenuti responsabili se il minore ha confermato i propri dati (data di nascita) e ha comunque inserito informazioni false per acquistare prodotti destinati agli adulti modificando il proprio valore di nascita. La legge relativa all'articolo 227-24 del codice penale non può essere applicata perché la sola fotografia di un nudo non può, fatto salvo il sovrano apprezzamento dei magistrati, costituire di per sé il reato previsto dall'articolo 227-24 del codice penale.